Cambios y devoluciones

Nuestra política de cambios

En Lumed queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si necesitas cambiar tu producto, estamos aquí para ayudarte.

¿Cuándo puedo hacer un cambio?

Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original: sin uso, sin lavado y con todas sus etiquetas.

¿Cómo solicitar un cambio?

Contáctanos por correo o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Te indicaremos la dirección de envío para devolver el producto.
Una vez recibido y revisado, procesaremos el cambio o la devolución según corresponda.

Condiciones

El producto debe estar sin uso y con etiquetas originales.
No se aceptan cambios en productos de liquidación o con descuento especial.
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Los productos con bordado no pueden ser devueltos ni cambiados.